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La qualità dell'assistenza ai nostri clienti è sicuramente la caratteristica che maggiormente ci contraddistingue.
Da sempre Yes.it ha come obbiettivo prioritario il supporto
tempestivo ed esaustivo sia ai suoi clienti finali che ai rivenditori.
Siamo infatti consapevoli che quando il tuo sito è down stai potenzialmente perdendo denaro, ed è per questo che il nostro staff tecnico non è mai in vacanza! |
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Il primo passo per risolvere un problema è dare una lettura attenta
alla sezione domande frequenti.
Molti dei nostri clienti trovano infatti risposte esaurienti consultando proprio questa sezione, in cui sono raccolte le risposte alla maggior parte dei quesiti posti dagli utenti.  |
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Se, dopo aver consultato le sezione f.a.q., non hai trovate risposte al tuo problema, utilizza il nostro evoluto sistema di Help Desk.
L'adozione di questo sistema per il supporto ai nostri clienti si è rivelato di gran lunga più efficiente del tradizionale supporto telefonico per numerosi motivi:
1: l'utente ha la possibilità di essere maggiormente descrittivo del problema riscontrato
2: l'utente ha uno storico di tutte le richieste evase ed inevase
3: nessun tempo di attesa, la richiesta viene inoltrata direttamente alla sezione tecnica competente. |
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Per qualsiasi informazione commerciale sulle nostre offerte, è possibile contattare il nostro staff direttamente in chat.
Questo servizio è rivolto esclusivamente ai nuovi o potenziali clienti che non hanno ancora aperto un account nel nostro Help Desk e desiderano informazioni generali sui nostri servizi. |
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Yes considera i propri utenti come veri e propri partner.
Sia che questi siano privati, aziende o rivenditori, i nostri Clienti potranno sempre contare su un supporto tecnico qualificato.
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L'helpdesk è il centro di supporto che Yes.it ha dedicato ai propri utenti.
Qualsiasi comunicazione tecnica, commerciale o amministrativa, avverrà sempre tramite l'helpdek.
Questo sistema consente a noi di essere tempestivi e precisi nelle risposte e agli utenti di avere sempre lo storico delle comunicazioni.
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